Маркетинг в онлайн-образовании — опыт российских платформ

Маркетинг в онлайн-образовании: Опыт российских платформ на примере «Скиллбокс» и «Нетология»​

Рынок онлайн-образования в России демонстрирует активный рост. По данным исследования Data Insight, с 2020 по 2023 год он увеличился на 55%, а, по прогнозам, до 2025 года ежегодный прирост составит 15-20%. Увеличение спроса на дистанционные формы обучения связано с цифровизацией экономики, изменениями на рынке труда и желанием людей постоянно обновлять свои знания. В условиях высокой конкуренции маркетинг играет важнейшую роль для образовательных платформ, помогая не только привлекать студентов, но и удерживать их, формируя лояльность и доверие к бренду. В этой статье мы подробно рассмотрим, как «Скиллбокс» и «Нетология» используют маркетинговые стратегии для достижения лидерских позиций на рынке.

Роль маркетинга в онлайн-образовании​

Привлечение новой аудитории​

С ростом числа образовательных платформ и программ курсов, маркетинг стал не просто средством продвижения, а стратегическим инструментом для привлечения новых студентов и формирования долгосрочной ценности для бренда. Основные инструменты привлечения аудитории включают:

1. Контент-маркетинг и SEO: Платформы, такие как «Скиллбокс» и «Нетология», активно используют контент-маркетинг для привлечения органического трафика. Статьи, видеоролики и исследования по актуальным темам, например, о профессиях будущего, не только увеличивают количество посетителей сайта, но и укрепляют репутацию платформ как экспертных источников знаний. Хорошо продуманная SEO-стратегия помогает этим статьям занимать высокие позиции в поисковых системах по ключевым запросам.Пример: По данным платформы Netology, раздел с образовательными статьями приносит до 40% органического трафика, что значительно снижает затраты на привлечение новых пользователей через платную рекламу.
2. SMM (маркетинг в социальных сетях): Социальные сети стали одним из ключевых каналов продвижения онлайн-образования. Через Instagram, VK, YouTube и Telegram платформы делятся историями успеха студентов, выкладывают обучающие видео, проводят трансляции. Это не только формирует доверие и лояльность аудитории, но и помогает создавать комьюнити, в котором студенты могут обмениваться опытом и поддерживать друг друга.Пример: «Скиллбокс» продвигает свои курсы через вдохновляющие видео с историями выпускников, которые изменили свою карьеру благодаря курсам. По данным компании, рекламные кампании с участием успешных студентов увеличили конверсию на 15%.

Критический анализ конкуренции​

В условиях жесткой конкуренции «Скиллбокс» и «Нетология» вынуждены конкурировать не только между собой, но и с другими крупными игроками рынка, такими как GeekBrains, OTUS и международными платформами, такими как Coursera и Udemy. Каждый игрок использует уникальные подходы, но в то же время сталкивается с похожими вызовами, такими как борьба за удержание студентов, повышение качества обучения и постоянная адаптация курсов под изменяющиеся запросы рынка.

Недостатки и вызовы:

• Удержание студентов остается одним из главных вызовов для всех платформ, включая «Скиллбокс» и «Нетологию». По данным EdTech Review, до 40% студентов бросают курсы, не завершив обучение. Это связано с нехваткой времени, низкой мотивацией или недостаточной поддержкой со стороны платформ.
• Конкуренция на рынке растёт, и несмотря на сильные позиции «Скиллбокс» и «Нетологии», крупные игроки, такие как GeekBrains, активно внедряют новые технологии и образовательные модели, что может снизить конкурентные преимущества данных компаний.

Удержание студентов​

В онлайн-образовании удержание студентов является критически важной задачей, так как многие из них бросают курсы до завершения. В ответ на это платформы развивают различные инструменты повышения вовлечённости и интереса.

1. Персонализация и автоматизация: Использование данных о поведении пользователей позволяет предлагать персонализированные курсы и коммуникации, что увеличивает вероятность завершения программы и удовлетворённость студента.Пример: «Скиллбокс» использует персонализированные email-рассылки, которые предлагают студентам релевантные курсы на основе их предыдущего поведения. Это не только повышает конверсию, но и помогает удерживать студентов в экосистеме компании, предлагая им курсы повышения квалификации.
2. Автоматизация и CRM: Автоматизированные маркетинговые процессы и внедрение CRM-систем позволяют анализировать поведение студентов и оперативно реагировать на их действия. Это включает автоматические напоминания о незавершённых уроках, предложения новых курсов или программ на основе их интересов.Пример: «Нетология» активно использует CRM-системы для управления воронками продаж и анализа поведения студентов. Например, если студент не завершил курс, платформа отправляет ему напоминания и предлагает бонусные уроки или скидки для повышения мотивации завершить обучение.
3. Мотивационные техники: Платформы работают над созданием системы поощрений, которые помогают поддерживать мотивацию студентов. Это может включать геймификацию процесса обучения, награждение за успешное завершение модулей или карьерные консультации после завершения курсов.Пример: «Скиллбокс» предлагает студентам доступ к карьерным консультантам и возможность участия в партнерских программах с работодателями. По статистике, более 60% студентов, которые получают такую поддержку, успешно завершают обучение и находят работу по новой профессии.

Партнёрства и коллаборации с крупными брендами​

Одним из конкурентных преимуществ онлайн-образовательных платформ является их способность заключать партнёрства с ведущими компаниями на рынке труда. Такие коллаборации не только повышают престиж платформ, но и позволяют им разрабатывать актуальные программы, ориентированные на реальные потребности работодателей.

Пример: «Нетология» сотрудничает с Mail.ru Group, Яндекс и другими крупными игроками IT-рынка, разрабатывая программы обучения, которые соответствуют требованиям рынка. Это позволяет студентам получать не только теоретические знания, но и практический опыт, а также доступ к вакансиям и стажировкам в ведущих компаниях.

Критический анализ: Однако важно учитывать, что такие партнёрства создают высокие ожидания у студентов. Если выпускники не могут найти работу после прохождения курсов, это негативно сказывается на репутации платформ. Поэтому платформам нужно постоянно обновлять учебные программы и тесно взаимодействовать с работодателями, чтобы удовлетворять спрос рынка.

Перспективы и интеграция ИИ​

• Маркетинг в онлайн-образовании постепенно интегрирует в свои процессы технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Эти технологии позволяют улучшить персонализацию, предлагать более точные рекомендации и анализировать поведение студентов для повышения эффективности маркетинговых кампаний.

Прогноз: В ближайшие годы платформы, такие как «Скиллбокс» и «Нетология», будут активно использовать ИИ для создания адаптивных образовательных программ, которые будут подстраиваться под каждого студента в реальном времени. Это позволит лучше учитывать уровень знаний студентов и их прогресс, что, в свою очередь, повысит мотивацию и успех в обучении.

Маркетинговые стратегии «Скиллбокс» и «Нетологии» обеспечивают этим компаниям лидерские позиции на рынке онлайн-образования. Используя контент-маркетинг, социальные сети, персонализацию и партнёрства с крупными брендами, они не только привлекают новых студентов, но и успешно удерживают их, создавая устойчивые долгосрочные отношения. Однако, несмотря на успехи, ключевыми вызовами остаются высокая конкуренция на рынке и проблема удержания студентов. В будущем платформам придётся адаптироваться к новым технологиям и продолжать совершенствовать свои программы, чтобы поддерживать высокие стандарты обучения и удовлетворять растущие запросы рынка труда.