Отзывы на торговых площадках играют ключевую роль в повышении вашего авторитета и доверия со стороны покупателей. Вот несколько шагов, которые помогут собрать больше отзывов:
- Обеспечьте отличное обслуживание клиентов. Быстро отвечайте на запросы, оперативно отправляйте заказы и решайте возникшие вопросы. Хороший опыт взаимодействия с вами мотивирует покупателей оставлять положительные отзывы и возвращаться за покупками.
- Запросите отзыв напрямую. После доставки заказа напишите клиенту по электронной почте или отправьте короткий опрос с просьбой оставить отзыв. Поблагодарите за уделенное время и, если возможно, предложите небольшой бонус — скидку или подарочную карту.
- Используйте автоматизированные инструменты. Специальные программы для сбора отзывов помогут упростить процесс и сэкономить время. Они автоматизируют запросы и собирают все отзывы в одном месте, что упрощает их управление.